Aktuelle Corona-Informationen

(Stand 28.05.2020)


Liebe trendtours-Reisegäste,

wir möchten uns herzlichst bei Ihnen dafür bedanken, dass so viele von Ihnen Ihre Wunschreise mit uns aufs nächste Jahr verschoben haben und auch Ihre Solidaritätsbekundung durch die hohe Anzahl von Annahmen des Reise-Gutscheins wissen wir sehr zu schätzen. Danke für Ihr Vertrauen. Schon bald werden sie wieder sorgenfrei mit uns reisen können.

Entschuldigen Sie, dass wir Ihre Anfragen momentan nicht immer in der gewohnten Schnelligkeit entgegennehmen und beantworten können. Aktuell stehen wir noch mit über 40.000 betroffenen Reisegästen aus dem Mai im Kontakt. Auch wenn Reisen laut Auswärtigem Amt ab 15. Juni 2020 wieder möglich sein sollen, haben wir vorsorglich unsere Reisen bis 30. Juni 2020 storniert, da Ihre Sicherheit für uns immer an höchster Stelle steht. Durch diese Maßnahme kommen im Juni weitere 30.000 betroffene Reisegäste hinzu. Aus diesem Grund können wir nicht auf alle Anfragen so schnell reagieren, wie Sie es eigentlich von uns kennen. Das tut uns sehr leid.
Unsere Kollegen und Kolleginnen im Kundenservice und der Buchhaltung arbeiten Fahrtag für Fahrtag chronologisch ab.
Wir bitten Sie weiterhin um Verständnis, dass es zu längeren Bearbeitungszeiten kommt.

Nachfolgend finden Sie Hinweise zu Ihren gebuchten Reisen:

GÄSTE MIT ABREISE BIS 30. JUNI 2020:

Auch wenn Reisen laut Auswärtigem Amt ab 15. Juni 2020 wieder möglich sein sollen, haben wir unsere Reisen bis vorsorglich 30. Juni 2020 storniert, da Ihre Sicherheit für uns an höchster Stelle steht. Alle derzeit von einer Reiseabsage betroffenen trendtours-Gäste werden von unserem Serviceteam in der Reihenfolge ihrer Abreise unaufgefordert kontaktiert. Für Gäste mit Abreise bis 30. Juni erarbeitet unser Team gerade alternative Angebote für Reisen im nächsten Jahr und sendet Ihnen diese mit der Post zu. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Traumreise mit trendtours um ein Jahr verschieben und hoffen, dass unser Angebot Ihrem Reisewunsch entspricht. Wir bitten Sie daher, aktuell von Rückfragen abzusehen, bis das Schreiben bei Ihnen ist, unser Team arbeitet Fahrtag für Fahrtag chronologisch ab.


GÄSTE MIT ABREISE AB 1. JULI 2020:

Ihre Sicherheit und Gesundheit haben für uns höchste Priorität. Im Zusammenhang mit dem Coronavirus versichern wir Ihnen, dass wir sämtliche Vorkehrungen treffen, um Sie bestmöglich zu schützen. Wir möchten, dass Sie eine sorgenfreie und unbeschwerte Reise mit uns erleben.

Solange es keine konkreten Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes für Ihren Reisezeitraum gibt oder generelle Reisewarnungen für Ihr Reiseziel bestehen, gehen wir grundsätzlich davon aus, das Ihre Reise durchgeführt werden kann.

Täglich stehen wir mit unseren Reiseleitern und -partnern vor Ort, den Behörden der jeweiligen Reiseländer, dem Auswärtigen Amt der Bundesrepublik Deutschland sowie dem Robert-Koch-Institut in Kontakt, um die aktuelle Situation neu zu bewerten. Sollten weitere Abreisen in der Zukunft betroffen sein, kommen wir auch in diesem Fall auf unsere Gäste zu. Bis dahin gelten unsere Allgemeine Reisebedingungen. 

Wir bitten um Geduld und Verständnis.


Wo finde ich detaillierte Informationen zum Thema Coronavirus?

Auf der Seite des Robert-Koch-Instituts sowie des Auswärtigen Amts finden Sie Antworten auf Ihre Fragen sowie tagesaktuelle Informationen zur Lage in unterschiedlichen Ländern. 
» Zum Robert-Koch-Institut
» Zum Auswärtigen Amt der Bundesrepublik Deutschland

Wie schütze ich mich richtig?

Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung empfiehlt Ihnen Hygienetipps, die vor und während Ihrer Reise leicht anzuwenden und sehr effektiv sind.
» Zur Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung

Sorgenfrei buchen und die besten Plätze sichern

Damit Sie sich keinerlei Sorgen über Ihre zukünftige Buchung machen müssen, bieten wir Ihnen ab sofort das trendtours Sorgenfrei-Versprechen. Bei allen Neubuchungen gewähren wir Ihnen bis zu 6 Wochen nach Ihrer Buchung die Möglichkeit, Ihre Reise umzubuchen oder sogar von der Reise zurückzutreten.
Und das Beste: völlig kostenlos und unkompliziert. Suchen Sie sich einfach Ihre Traumreise aus, sichern Sie sich die besten Plätze und buchen Sie völlig sorgenfrei. Wir geben Ihnen Sicherheit und diese beginnt bereits bei Buchung.


Bei uns sind Sie in den besten Händen.

Gültig für alle Neubuchungen von trendtours-Reisen bis auf Widerruf, zwischen Buchungsdatum und Abreise müssen noch mindestens 10 Wochen liegen, Änderungen vorbehalten.

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